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Formation Affaires "Optimisez votre service à la clientèle"
Code de produit: FA 5

Le service à la clientèle constitue un élément crucial de la réussite de votre entreprise. Chaque contact de vos clients ou prospects avec votre entreprise représente une occasion pour vous d'améliorer votre réputation auprès d'eux et d'augmenter la probabilité d'autres ventes. Réussissez-vous à offrir un service de base fiable à vos clients? Et qu’en est-il de celui de première qualité? Transformez votre service-client en expérience-client!

Les sujets qui seront abordés sont les suivants:

L’accueil des clients
Le vocabulaire / expressions à éviter
Les façons de mesurer la satisfaction de mes clients
Les étapes pour désamorcer une personne agressive
Transformer un service-client en expérience-client

Horaire: Mercredi 11 octobre 2017 de 18 h 30 à 20 h 30

Lieu: 4800, Raymond-Bellemare, Trois-Rivières (porte arrière)
Prix :   54.95 $
 
 
 
      Quantité :    
 
    Total (CAD) :   54.95 $  
 
     
 
 
 
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